Fehlerbehebung und häufige Fragen

Bestätigungs-E-Mail fehlt

Prüfe Spamordner und Adresse und warte vor einer neuen Anfrage. Ein abgesendetes Formular beweist keine Zustellung.

Einladung gehört zu einer anderen Adresse

Melde dich mit genau der Adresse an, an die die Einladung ging, oder bitte ein Elternteil des Haushalts um eine neue Einladung an deine bevorzugte Adresse.

Eintrag bleibt ausstehend

Verbinde erneut und lasse Cozibud offen. Prüfe Ereignisse, bevor du nochmals erfasst.

Speicherstatus listet Änderungen, die auf diesem Gerät auf die Synchronisierung warten, und alles, was deine Aufmerksamkeit braucht.

Timer wurde auf einem anderen Gerät geändert

Lade den aktuellen Stand; Cozibud kann eine veraltete Änderung ablehnen.

Assistent wurde getrennt

Prüfe den Haushalt und wiederhole den unterstützten Ablauf. Widerrufener Zugriff muss neu genehmigt werden. Teile keine Codes oder Token mit dem Support.

Problem aus der Android-App melden

Tippe in Eintragen, Ereignisse, Auswertung oder Einstellungen auf den Feedback-Knopf oder wähle in den Einstellungen Problem melden. Wähle eine Art der Meldung, beschreibe, was passiert ist, und hänge bei Bedarf einen Screenshot an. Prüfe das Bild vor dem Senden, denn es kann Namen oder Pflegeeinträge zeigen. Entscheide, ob grundlegende App-Diagnosedaten mitgesendet werden. Notiere nach dem Senden die Referenznummer, die die App anzeigt. Die Meldung wird direkt in der App gesendet, ein E-Mail-Programm brauchst du nicht.

Schichten, Präferenzen (einschließlich der Benachrichtigungseinstellungen), Eintragskarten und die Uhrenkopplung öffnen sich in der Android-App. Baby hinzufügen, Haushalt, Betreuungspersonen, Verbundene Geräte, Assistenten & API, Anmeldung und Sicherheit sowie Ihre Daten öffnen die angemeldeten Web-Einstellungen in deinem Browser; melde dich dort an, falls nötig. Tarif öffnet deinen Tarif im Browser, bereits angemeldet. Die Zurück-Geste von Android führt zum vorherigen App-Bildschirm.