Dépannage et questions fréquentes
L'e-mail de vérification n'est pas arrivé
Vérifiez les indésirables et l'adresse, puis attendez avant d'en demander un autre. L'envoi du formulaire ne prouve pas la livraison.
L'invitation concerne une autre adresse
Utilisez l'adresse exacte à laquelle l'invitation a été envoyée ou demandez à un parent du foyer une nouvelle invitation.
L'élément reste en attente
Reconnectez-vous et laissez Cozibud ouvert. Vérifiez Événements avant de le saisir à nouveau.
Le minuteur a changé sur un autre appareil
Rechargez l'état actuel ; une modification périmée peut être refusée.
L'assistant s'est déconnecté
Vérifiez le foyer et reprenez le parcours pris en charge. Une autorisation révoquée doit être accordée à nouveau. Ne transmettez jamais codes ou jetons au support.
Signaler un problème depuis l'application Android
Touchez le bouton de commentaires dans Suivi, Événements, Bilan ou Réglages, ou choisissez Signaler un problème dans les Réglages. Choisissez un type de signalement, décrivez ce qui s'est passé et joignez si besoin une capture d'écran. Vérifiez l'image avant l'envoi, car elle peut montrer des noms ou des soins enregistrés. Décidez si vous incluez les diagnostics de base de l'application. Après l'envoi, conservez le numéro de référence affiché dans l'application. Le signalement part depuis l'application : aucun logiciel de messagerie n'est nécessaire.
Relèves, Préférences (y compris les réglages de notification), les cartes de Suivi et l'association de la montre s'ouvrent dans l'application Android. Ajouter un bébé, Foyer, Parents et proches, Appareils connectés, Assistants et API, Connexion et sécurité et Vos données ouvrent dans votre navigateur les réglages web déjà connectés ; connectez-vous si on vous le demande. Formule ouvre votre formule dans le navigateur, déjà connecté. Le geste retour d'Android ramène à l'écran précédent de l'application.