Solución de problemas y preguntas frecuentes
No llegó el correo de verificación
Revisa spam y la dirección; espera antes de pedir otro. Enviar el formulario no demuestra la entrega.
La invitación pertenece a otro correo
Entra con la dirección exacta a la que se envió la invitación o pide a un progenitor del hogar una invitación nueva.
El registro sigue pendiente
Recupera la conexión y deja Cozibud abierto. Comprueba Eventos antes de repetirlo.
El temporizador cambió en otro dispositivo
Carga el estado actual; Cozibud puede rechazar una edición antigua.
El asistente se desconectó
Confirma el hogar y repite el flujo compatible. Un permiso revocado debe aprobarse de nuevo. No compartas códigos ni tokens con soporte.
Informar de un problema desde la app de Android
Toca el botón de comentarios en Registrar, Eventos, Resumen o Ajustes, o elige Informar de un problema en Ajustes. Elige un tipo de informe, describe lo que pasó y, si quieres, adjunta una captura de pantalla. Revisa la imagen antes de enviarla, porque puede mostrar nombres o registros de cuidados. Decide si incluyes diagnósticos básicos de la app. Después de enviarlo, guarda el número de referencia que muestra la app. El informe se envía desde la app, así que no necesitas un programa de correo.
Turnos, Preferencias (incluidos los ajustes de notificaciones), las tarjetas de Registrar y el emparejamiento del reloj se abren dentro de la app de Android. Añadir un bebé, Hogar, Cuidadores, Dispositivos conectados, Asistentes y API, Inicio de sesión y seguridad y Tus datos abren en tu navegador los ajustes web con la sesión iniciada; inicia sesión allí si se te pide. Plan abre tu plan en el navegador con la sesión ya iniciada. El gesto atrás de Android vuelve a la pantalla anterior de la app.